Wat kost softwareafhankelijkheid de ondernemer?
De vraagHoe werken stijgende softwarekosten en overstapdrempels bij kantoren door naar de ondernemer, en wat verdienen kantoren aan de software die zij hun klanten aanbevelen?
Dit is de vraag waarvan het eerste deel goed onderzocht is en het tweede deel helemaal niet.
NOAB, softwareonderzoek
- 2026
- n=125 kantoren
- uitvoering NOAB
- opdrachtgever NOAB
Softwarekosten stijgen; ruim de helft overweegt te vervangen of consolideren, maar overstappen strandt op tijd, kosten en technische complexiteit. Kantoren blijven werken met systemen waar ze niet tevreden over zijn. Een respondent spreekt van gegijzeld worden.
Beperking: Meet de ervaring van kantoren, niet de doorwerking naar klanten.
NOAB, bijeenkomst datamigratie
- 2019
- veertien leveranciers aan tafel
- uitvoering NOAB
- opdrachtgever NOAB
Conclusie: goede wil aanwezig, maar geen verplicht formaat, tekortschietende standaarden en grote verschillen tussen pakketten. Er zou een vervolg per soort software komen.
Beperking: Geen meting, en zeven jaar later is de situatie volgens NOAB zwaarder in plaats van lichter.
GBNED / softwarepakketten.nl
- doorlopend
- wisselend
- uitvoering GBNED
- opdrachtgever GBNED, deels leveranciers
Doorlopend, onafhankelijk onderzoek naar administratieve software, met openbare testrapporten en een expliciete verklaring dat men geen producten van de aangemelde leveranciers verkoopt. Voor het AI-rapport reageerden 75 leveranciers.
Beperking: Gericht op functionaliteit en aanbod, niet op prijsvorming of vergoedingsstructuren.
Wat ontbreekt
Drie dingen. Ten eerste: waarom heeft zeven jaar signaleren niets veranderd? Dat is geen enquête maar een reconstructie — wat is er sinds 2019 concreet geprobeerd, door wie, en waar liep het vast. Ten tweede: de doorwerking. Lopen de softwarekosten van kantoren door in het tarief van de ondernemer, en zo ja, hoeveel? Dat is de vraag; gemeten is het niet. Ten derde: de vergoedingsstructuur. Kantoren verkopen software door aan hun klanten en ontvangen daarvoor marge of andere vergoedingen. Hoe zit dat in elkaar, en weet de ondernemer het? Dat laatste is een vraag over ons, niet over de leveranciers.
Wie dit zou kunnen oppakken
NOAB, GBNED, of een van beide in samenwerking met een partij die geen belang heeft bij de uitkomst. De derde deelvraag kan het beste door een buitenstaander gesteld worden.